Aviso de Privacidad

Aviso y aceptación de privacidad de Cleo (Europa)

Fecha: 19 de julio de 2022

Aviso de Privacidad

Biogen, Inc. con sede en 225 Binney Street, Cambridge, MA 02142, EE. UU. («Biogen») ha desarrollado Cleo para proporcionar ayuda a personas que sufran de esclerosis múltiple (EM). Este Aviso de Privacidad describe qué «información personal» (es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable) necesitamos recopilar en la aplicación, cómo la utilizamos y por qué, así como los derechos vinculados a este uso y recopilación. No tienes la obligación de proporcionarnos ninguna información personal, pero si no lo haces, no podrás utilizar la aplicación, ya que esta requiere cierta información personal básica para funcionar, como explicaremos a continuación. Si deseas continuar, lee detenidamente la siguiente información y da tu consentimiento marcando con una cruz las casillas correspondientes de la aplicación.

Información que recopilamos y cómo la usamos

Las diversas herramientas de la aplicación recopilan diferentes tipos de información personal, según el uso de estas funcionalidades.

Inscripción en la aplicación. Si decides utilizar la aplicación, deberás crearte una cuenta y un perfil de usuario dentro de la aplicación. Recopilaremos la siguiente información personal, necesaria para la inscripción: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país de residencia, fecha de inscripción de la aplicación y temas de interés sobre la EM. Tras la inscripción, te asignaremos un número de registro de usuario único. Si así lo decides, también podremos recopilar la siguiente información: género, fecha de nacimiento, mes y año del diagnóstico de la EM y tipo de EM. Necesitaremos esta información para: (a) crear y gestionar tu cuenta; (b) personalizar tu experiencia de usuario y proporcionarte la información que más se adapte a tu perfil personal y preferencias; y (c) suministrar ayuda técnica local y administrativa en caso necesario.

Diario de EM. Si optas por utilizar la herramienta «Diario» de la aplicación, esta te permitirá tener una visión completa de tu EM, e incluirá tus anotaciones sobre información médica en relación con tu EM (como el estado de ánimo, los síntomas, tu estado físico o el ejercicio), así como tu historial médico (incluyendo tu diagnóstico de EM con fecha, tipo de diagnóstico, tratamiento y medicación). Este diario también te permitirá organizar tus citas médicas y te recordará tomar la medicación de manera adecuada. También puede enviarte notificaciones push para recordarte los eventos relacionados con tu EM si decides activar la funcionalidad. Tú decides si activas y usas el diario, así como la información que facilitas.

Informes. La aplicación te permite crear informes de tu día a día, que podrás compartir con tu médico, por ejemplo. Esta herramienta te permite seleccionar la información proporcionada en el informe, así como el período correspondiente a tal información. El informe se generará en formato PDF, y podrás compartirlo fuera de la aplicación, a través de cualquier método que decidas, utilizando los medios disponibles en tu dispositivo móvil, como correo electrónico, mensaje de texto o mensajería instantánea de WhatsApp.

Servicio de chat con consejero sobre EM. La información personal mencionada en el párrafo «Inscripción en la aplicación» estará disponible para un consejero formado en EM si decides utilizar el servicio de chat en directo. Esto le permitirá a nuestro consejero hablar contigo eficazmente, comprender tu diagnóstico y tu tratamiento, y proporcionarte información y consejos personalizados. Biogen también puede utilizar la información que hayas proporcionado en el chat cuando: (a) sea necesario a la hora de presentar una queja o acontecimiento adverso ante las entidades reguladoras de salud locales e internacionales o farmacéuticas, o lo que nos imponga la ley (lee la sección «Cómo compartimos tu información y transferencias internacionales»); (b) para investigar una queja que hayas presentado sobre el servicio de chat en directo; (c) para investigar o resolver un problema técnico; y (d) para objetivos de monitorización o formación.

A partir del 31 de Agosto del 2022, este servicio dejará de estar disponible. En Cleo, hemos decidido centrarnos en el desarrollo de nuevas funciones y servicios para satisfacer mejor sus necesidades.

Si tiene alguna duda sobre la privacidad o los datos almacenados, puede consultar nuestra Política de Privacidad

Interacción con las aplicaciones Apple Health y Google Fit. Si decides activar esta herramienta, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal desde la aplicación correspondiente a la que te hayas suscrito: actividades, conciencia, nutrición, medidas corporales, datos sobre la salud y sueño. Esta funcionalidad está conectada al contenido que hayas proporcionado en la aplicación Apple Health o Google Fit, y se te preguntará qué categorías o información te gustaría compartir con nuestra aplicación. Si no has registrado ninguna información en tu aplicación Apple Health o Google Fit, no podrás utilizar esta funcionalidad. Esta información se comparte a través de la interfaz de la aplicación, con un tipo de tecnología que hace uso de un tipo de código que le permite: (a) comprobar que has activado esta funcionalidad; y (b) enviar una petición de información a tu aplicación Apple Health o Google Fit. Biogen puede compartir esta información personal con una enfermera especializada en EM si decides utilizar el servicio de chat en directo con una enfermera. No compartiremos tu información personal en la aplicación con tu aplicación Apple Health o Google Fit.

Material e información sobre la EM. La aplicación te proporciona acceso a los vídeos y artículos sobre la EM. La información personal mencionada en el párrafo «registro de la aplicación» se utilizará para personalizar cierto contenido.

Programas. Asimismo, la aplicación te da acceso a ciertos programas y vídeos creados para mejorar tu salud y estado físico. Si utilizas esta herramienta, recopilaremos información personal sobre tu persona, como los vídeos que has visto, la puntuación que has dado a los vídeos que has visto, los programas que has completado y cuándo los has completado. Necesitaremos esta información para: (a) enviarte vídeos o programas que se ajusten a tu perfil y tus preferencias; (b) gestionar el contenido de los vídeos y programas que te enviamos; (c) solicitar tu opinión sobre un vídeo o programa; (d) enviarte un mensaje de enhorabuena cuando hayas completado un programa; y (e) enviarte un recordatorio para que completes un programa que no hayas finalizado.

Material de marketing. Si nos das tu consentimiento al marcar con una cruz la casilla correspondiente de la aplicación, Biogen y sus empresas afiliadas utilizarán tu información personal para enviarte documentos de marketing (como información sobre tratamientos, estudios sobre la EM, información sobre ensayos clínicos y materiales sobre la educación de los pacientes). Puedes darte de baja para dejar de recibir tales comunicados en cualquier momento, y puedes gestionar tus preferencias en la aplicación.

Uso de tecnologías analíticas

Si decides utilizar las diferentes herramientas de la aplicación mencionadas anteriormente, podemos recopilar la siguiente información personal de manera automática para asesorarte en la forma de utilizar la aplicación, siempre y cuando lo permita la configuración de tu dispositivo:

(a) Información técnica (incluida tu dirección IP), tu información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, configuración de la ubicación y de la zona horaria, tipos y versiones de los plug-in del navegador, plataforma y sistema operativo, tiempo de respuesta de la página, errores de descarga, e

(b) información sobre tu visita, incluidas las herramientas que utilizas de la aplicación y la frecuencia con la que las utilizas.

Esta recopilación de información nos permite personalizar tu experiencia de usuario, mejorar la aplicación y tu experiencia cuando la utilices, así como enviarte notificaciones push si optas por recibirlas. Trabajamos con socios que actúan como nuestros procesadores de datos para proporcionarnos análisis y gestionar nuestros programas de publicidad en línea. Biogen y sus procesadores de datos pueden hacer uso de estas tecnologías para monitorizar las acciones de los usuarios de la aplicación, medir las estadísticas de nuestros esfuerzos de marketing y colocar anuncios en páginas web de terceros. Las cookies y tecnologías similares pueden ser utilizadas para recopilar esta información, así como tus interacciones con la aplicación.

Respaldamos los principios autorreguladores sobre publicidad dirigida según el comportamiento en línea de la Digital Advertising Alliance. Lo que significa que te damos el derecho a elegir qué información recopilamos sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en las páginas web de terceros con finalidades publicitarias en línea. Puedes obtener más información sobre estos principios en www.aboutads.info. Si no quieres recibir anuncios en línea basados en tus intereses, sigue las instrucciones en www.aboutads.info/choices o www.networkadvertising.org/choices. Una cookie de «desvinculación» será añadida a tu dispositivo, la cual indicará que no quieres recibir publicidad basada en tus intereses. Si sueles borrar las cookies de tu dispositivo, tendrás que volver a instalarla. No olvides que cuando decides dejar de recibir publicidad basada en tus intereses, esto no significa que dejes de ver nuestros anuncios, sino que los anuncios en línea que veas no estarán basados en tus intereses. Si decides dejar de recibir publicidad basada en tus intereses a través de uno de los enlaces anteriores, estas tecnologías de recopilación de datos pueden continuar recopilando información sobre las páginas web que visitas, incluyendo análisis.

Cómo compartimos tu información y transferencias internacionales

Proveedores. Biogen trabaja junto con proveedores de servicios para asistir en la administración de sus actividades de procesamiento de datos de la aplicación (conocidos como «procesadores de datos»). Entre ellas, se incluyen las compañías que: (a) aportan enfermeras locales especializadas en EM a Biogen como parte del servicio de chat en directo con enfermeras; (b) proporcionan una solución tecnológica que pueda ser utilizada para el servicio de chat en directo con enfermeras; (c) aloja la aplicación y tus datos personales en la nube, y da facilidades de almacenamiento de datos a Biogen; (d) facilita las tecnologías de análisis arriba mencionadas.

Otras empresas Biogen. Biogen puede compartir tu información personal con otras empresas del grupo Biogen con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad, incluida Biogen International GmbH, Neuhofstrasse 30, 6340 Baar, Suiza, y las filiales locales de Biogen de tu país. Si un tercero adquiere todos o parte de los activos o ventas de Biogen, tu información personal puede ser divulgada tras esa venta.

Farmacovigilancia y requisitos reglamentarios. Biogen está obligado por ley a cumplir con los requisitos reglamentarios aplicables a este como una empresa farmacéutica, incluidos los informes sobre reacciones adversas a sus productos para monitorizar la seguridad de los fármacos con los que comercializa (también conocido como farmacovigilancia u obligaciones de notificación de eventos adversos). Biogen puede recopilar, usar y divulgar tu información personal con otros miembros del grupo Biogen, así como con terceras partes, cuando considere que es necesario para el cumplimiento de las leyes vigentes, para proteger los intereses vitales de Biogen o cualquier otra persona, o cuando sea necesario para ejercer, establecer o defender los derechos legales de Biogen.

Asegurar la protección de tus datos. Los traslados arriba mencionados pueden incluir transferencias desde tu país hacia países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Biogen toma las medidas apropiadas para asegurar que tu información quede protegida si se transfiere a dichos países. Suiza, por ejemplo, es un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos bajo sus leyes de protección de datos de la Comisión Europea. Asimismo, Biogen cuenta con cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Unión Europea o medidas equivalentes, necesarias para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos. Biogen te proporcionará, bajo petición, una lista de todos los destinatarios de tus datos personales u otra información en cualquier de los acuerdos de transferencia de datos con los destinatarios que no pertenezcan a la EEE.

Cómo recopilamos tu información personal

Solo conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cuya finalidad fue recopilada y durante el tiempo permitido por las leyes vigentes. Cuando ya no necesitamos usar tus datos personales, los borraremos de nuestros sistemas y archivos o tomaremos las medidas necesarias para que sean anónimos y no se te pueda identificar (a no ser que necesitemos conservar tus datos personales para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las cuales estamos sujetos).

Dar y retirar tu consentimiento

Dado que nuestra aplicación está diseñada para pacientes con EM, procesamos la información sobre tu salud desde el momento en el que te inscribes y empiezas a utilizar la aplicación. Por ello, requerimos explícitamente tu consentimiento para procesar tus datos bajo la ley de protección de datos, como se explica detalladamente en este Aviso de Privacidad. Al marcar esta casilla, das tu consentimiento en el proceso de inscripción. Puedes retirar tu consentimiento haciendo uso de la herramienta «Contacta con nosotros» de la aplicación. Si retiras tu consentimiento, borraremos tu cuenta y no podrás seguir utilizando la aplicación.

También tienes la posibilidad de aceptar la recepción de correos electrónicos que pueden ser de tu interés, como se especifica en el párrafo «Material de marketing». De ti depende dar o no tu consentimiento. Si no das tu consentimiento, puedes seguir utilizando la aplicación, pero no recibirás tales correos electrónicos. Puedes retirar tu consentimiento en los ajustes de la aplicación. Retirar tu consentimiento significa que dejarás de recibir tales correos electrónicos.

Tus derechos

Puedes ponerte en contacto con Biogen en cualquier momento para ejercer tus derechos bajo la ley de protección de datos:

• para acceder y recibir tu información personal o solicitar información sobre los datos personales que almacenamos;

• para pedirnos que restrinjamos nuestro procesamiento de tus datos personales o para que te opongas a nuestro procesamiento;

• para pedirnos que proporcionemos tus datos personales en un formato portátil; y

• para pedirnos que corrijamos o borremos la información que guardamos sobre ti.

Recuerda que algunos de estos derechos están limitados por las leyes de protección de datos vigentes, y que tenemos el derecho de recopilar, procesar y almacenar tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes, si lo estimas necesario, presentar una demanda a la autoridad local competente de protección de datos si crees que tus derechos de privacidad han sido violados.

Privacidad de menores

La aplicación no está diseñada para que los menores de 18 años la utilicen. La aplicación no está disponible y no recopilamos información personal intencionadamente de niños menores. Si descubrimos que un niño menor de 18 años ha descargado la aplicación y nos ha proporcionado su información personal, la borraremos inmediatamente de nuestros servidores y bloquearemos el acceso a la aplicación. Si eres padre o tutor y eres consciente de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar las acciones necesarias.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y si hacemos algún cambio te lo notificaremos. Te recomendamos visitar esta página periódicamente para ver los cambios.

Contactar con Biogen

Un «controlador de datos» es, bajo la Ley de Protección de Datos Europea, una entidad legal responsable de la protección de tus datos que te ayudará a ejercer tu derecho relativo a la protección de datos. El controlador de datos de tu información personal es Biogen, Inc. y su representante europeo de protección de datos es su empresa afilada, Biogen GmbH en Carl-Zeiss-Ring 6, 85737 Ismaning, Alemania. Si, en cualquier momento, tienes dudas o preocupaciones sobre este Aviso de Privacidad o el procesamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con Biogen a través de la herramienta «Contacta con nosotros» de la aplicación. Puedes ponerte en contacto con la Oficina de Protección de Datos de Biogen en privacy@biogen.com.

Julio 2022 - Biogen-175280